Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Sabemos que a política de trocas e devoluções pode se tornar um grande pesadelo para quem comprou um determinado produto e por algum motivo, precisou eventualmente trocar ou fazer a devolução do mesmo. Na Electric Ink Unidade São Paulo, você terá o mesmo atendimento de quando efetuou a compra e seremos ágeis na sua solicitação, sempre de acordo com a lei do código de defesa do consumidor.

Troca

Para trocas! Se você não gostou do produto que comprou, esperava que a cor fosse diferente da vista em nosso site ou simplesmente o mesmo não atendeu as suas expectativas, entre outras situações, você tem até 7 dias do exato recebimento do produto para nos comunicar através do e-mail sac@electricinksp.com.br e seguindo nossas instruções de devolução, nos enviar o produto em seu perfeito estado que se encontrava no momento da aquisição do mesmo, nos casos em que a caixa do nosso produto estava lacrada, nossa equipe de manutenção fará todos os testes de funcionamento do produto, para verificar que o produto não foi usado ou danificado. Após estes procedimentos, estando tudo certo com o produto, você receberá um de nossos cupons no exato valor da compra, para realizar a troca do seu produto por qualquer outro disponível em nosso site.

Devolução

Se você efetuou uma compra no site Electric Ink São Paulo e por algum motivo se arrependeu, não quer e pretende devolver o produto, nestes casos também há o prazo de até 7 dias, a contar da data de recebimento do mesmo para nos comunicar via e-mail sac@electricinksp.com.br e fazer a devolução. Novamente, os produtos devem estar intactos e sem estado de uso. Assim realizado os testes e verificado o perfeito estado de quando foi comprado, faremos a devolução do seu valor integralmente de acordo com o método de pagamento utilizado.

Cartão de crédito – Será efetuado o cancelamento da venda e o valor do crédito restituído integralmente em até duas faturas, de acordo com a administradora do cartão.

Cartão de débito – Faremos a devolução do valor integralmente na mesma conta bancária do comprador, de acordo com a Nota Fiscal emitida.

Dinheiro – O valor será devolvido em seu valor integral, de acordo com o produto adquirido.

*Não aceitamos cheques como forma de pagamento.